Зарегистрироваться на Love Secret
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Возврат товара
Для того, чтобы вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине www.lovesecret.shop, необходимо в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара направить товар вместе с заявлением о возврате.
Адрес для отправки (возврата) товара: 426961, Удмуртия, г. Ижевск, ул. Дружбы, 18, получатель: LOVE SECRET UNDERWEAR.
Для того, чтобы мы смогли вернуть Вам деньги и Ваша посылка точно к нам пришла, просим после отправки сообщить Love Secret трек-номер для отслеживания посылки по электронной почте info@lovesecret.shop, в личные сообщения ВКонтакте или Инстаграм.
Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке, с этикетками и без следов носки или эксплуатации.
Все товары проходят строгую проверку перед возвратом средств. При возникновении спора о факте употребления (использования) товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза. После поступления товара на склад Love Secret и проверки состояния товара, денежные средства будут возвращены покупателю на банковские реквизиты счета, с которого был приобретен данный товар, в течение 10 (десяти) дней.
Расходы на доставку товара от покупателя на склад Love Secret возмещению не подлежат.
Обмен товара
Товары, купленные в интернет-магазине www.lovesecret.shop, не подлежат обмену.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 товары надлежащего качества, не подлежащие обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе бюстгальтеры, трусы, боди, комбинации и купальники);
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей − ленты, тесьма, кружево и др.).
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном в интернет-магазине www.lovesecret.shop, покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара обратиться с требованием о возврате или обмене товара ненадлежащего качества и действовать пошагово инструкции.
- В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара направить товар вместе с заявлением о возврате.
Адрес для отправки (возврата) товара: 426961, Удмуртия, г. Ижевск, ул. Дружбы, 18, получатель: LOVE SECRET UNDERWEAR. Способ отправки: почта России. Суммы сверх тарифов почты России при выборе другой компании, оплачиваются покупателем самостоятельно.
Для того, чтобы мы смогли вернуть Вам деньги и Ваша посылка точно к нам пришла, просим после отправки сообщить Love Secret трек-номер для отслеживания посылки по электронной почте info@lovesecret.shop, в личные сообщения ВКонтакте или Инстаграм.
- Срок рассмотрения обращений о замене товара от 7 до 20 дней.
- Срок рассмотрения обращений о возврате товара в течение 10 дней.
- Если по результатам проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Love Secret, покупатель самостоятельно и за свой счет забирает товар со склада продавца.
- При подтверждении недостатков (брака) в товаре продавец возвращает покупателю денежные средства в течение 10 дней с момента обращения покупателя на банковские реквизиты счета, с которой был приобретен данный товар.
При подтверждении недостатков (брака) в товаре Love Secret также возмещает покупателю почтовые расходы, связанные с доставкой товара на склад Love Secret.
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов: