Следите за новинками

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат и обмен товара приобретенного в интернет-магазине LOVE SECRET

Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее- Правила), Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обращаем Ваше внимание, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, нижнее белье, изготовленное под покупателя, в том числе по его по индивидуальным меркам). Каждый заказ в интернет-магазине LOVE SECRET изготавливается индивидуально под совершившего его Покупателя. Актуальный срок изготовления товара уточняйте у администратора магазина. Пожалуйста, будьте внимательны выборе фасона белья и/или снятии мерок. Мы уверены, что в нашем интернет-магазине каждая девушка найдет то самое нижнее белье, которое сделает ее еще прекраснее.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков или существенных отличий от характеристик, приведенных на сайте, просим Вас обратиться в нашу службу поддержки клиентов с 8.00 до 20.00 (МСК) с понедельника по воскресенье по номеру 8-800-201-61-78, по э/п: info@lovesecret.shop или в любой из аккаунтов LOVE SECRET в социальных сетях для решения вопроса об устранении недостатков товара. Покупатель вправе предъявить требование об устранении брака полученного товара в течение 20(двадцати) дней с момента доставки товара. В целях принятия решения по Вашему вопросу мы вправе попросить Вас направить товар по адресу: 426961, Удмуртия, г. Ижевск, ул. Дружбы, 18, получатель: LOVE SECRET UNDERWEAR с описанием выявленных недостатков или направить претензию на адрес нашей электронной почты или в любой из аккаунтов LOVE SECRET в социальных сетях с приложением фото и/или видео-фиксации выявленных недостатков. При направлении требования о возврате или обмене товара, просим вас руководствоваться порядком, прописанным в следующем абзаце данного раздела. Решение по Вашему требованию будет принято в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии и отправленного Вами товара ненадлежащего качества. Обращаем Ваше внимание, что нельзя вернуть или обменять товар с дефектом, если причиной дефекта является не скрытый брак, а неаккуратные действия Покупателя.

Оформление возврата товара, приобретенного в интернет-магазине LOVE SECRET

Для совершения возврата Вам необходимо связаться с нами по адресу э/п: info@lovesecret.shop и объяснить, по какой причине требуется возврат и прикрепить к письму кассовый чек. В электронном письме каждая товарная позиция должна быть указана с новой строки. Если дополнительно не указано иное, то резюмируется, что Потребитель представил одну товарную позицию. К заполненному электронному письму необходимо приложить фото чека на покупку, фото паспорта. Возвращаемые товары необходимо направить посредством почтового отправления по следующему адресу: 426961 Удмуртия, г. Ижевск, ул. Дружбы, 18. Получатель: LOVE SECRET UNDERWEAR. Возврат осуществляется за счет клиента. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. Товары должны быть возвращены в целости, а не частями, в том числе в случае приобретения комплектов нижнего белья. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. При приобретении определенного пакета товаров по цене ниже приобретения тех же товаров по отдельности (например, 3 по цене 2 и т. д.), право на возврат и обмен товаров надлежащего качества, также может быть осуществлено с возвратом лишь некоторых из приобретенных товаров, в этом случае цена будет рассчитана по цене, уплаченной за покупку изделия, указанной в квитанции об оплате. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары Вы получите на почту, которую Вы указали при регистрации. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов с 8.00 до 20.00 (МСК) с понедельника по воскресенье по номеру 8-800-201-61-78 и/или по э/п: info@lovesecret.shop. Для совершения возврата Вам необходимо связаться с нами по адресу э/п: info@lovesecret.shop и объяснить, по какой причине требуется возврат и прикрепить к письму кассовый чек. В электронном письме каждая товарная позиция должна быть указана с новой строки. Если дополнительно не указано иное, то резюмируется, что Потребитель представил одну товарную позицию. К заполненному электронному письму необходимо приложить фото чека на покупку, фото паспорта. Возвращаемые товары необходимо направить посредством почтового отправления по следующему адресу: 426961 Удмуртия, г. Ижевск, ул. Дружбы, 18. Получатель: LOVE SECRET UNDERWEAR. Возврат осуществляется за счет клиента. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. Товары должны быть возвращены в целости, а не частями, в том числе в случае приобретения комплектов нижнего белья. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. При приобретении определенного пакета товаров по цене ниже приобретения тех же товаров по отдельности (например, 3 по цене 2 и т. д.), право на возврат и обмен товаров надлежащего качества, также может быть осуществлено с возвратом лишь некоторых из приобретенных товаров, в этом случае цена будет рассчитана по цене, уплаченной за покупку изделия, указанной в квитанции об оплате. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары Вы получите на почту, которую Вы указали при регистрации. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов с 8.00 до 20.00 (МСК) с понедельника по воскресенье по номеру 8-800-201-61-78 и/или по э/п: info@lovesecret.shop.

Получение денежных средств за возвращаемые товары

Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары путем зачисления денежных средств на банковскую карту, с которой был приобретен товар, после того как мы получим и осмотрим товар.

Оплата почтовых расходов

Возврат товаров производится за счет Потребителя. Возврат необходимо отправить Почтой России. Возврат должен быть осуществлен не наложенным платежом. В случае удовлетворения требования Потребителя о возврате/обмене товара ненадлежащего качества, LOVE SECRET компенсирует по требованию Потребителя почтовые расходы на возврат некачественного товара.

Условия акции.

Приобретая комплекты нижнего белья в интернет-магазине LOVE SECRET, Вы получаете возможность получить шестой комплект нижнего белья в подарок. При этом, покупка может быть единовременная (в рамках одного заказа) или Вы можете совершить несколько заказов, в таком случае будет работать накопительная система (отследить баланс можно в личном кабинете).

Под «комплектом нижнего белья», мы понимаем комбинацию из любого бюстгальтера и любых трусов из категории «Нижнее белье». Наименования и материалы бюстгальтера и трусов могут отличаться.

При единовременной покупке, бесплатным комплектом будет считаться комплект, состоящий из бюстгальтера и трусов с наименьшей стоимостью, относительно других комплектов находящихся в корзине.

В случае, если покупки будут совершаться в разных заказах, тогда в личном кабинете будет происходит подсчет комплектов. Когда на счетчик достигнет 5 комплектов, то Вам достаточно выбрать любой бюстгальтер и трусы из категории «Нижнее белье» и оплатить только доставку.

Акция не суммируется с другими акциями, скидками и специальными предложениями.